Согласно законодательству, экспедитор несет ответственность за сохранность груза на всем пути следования — с момента приема до выдачи получателю. Это является ключевым приоритетом в логистике.
Однако даже у надежных перевозчиков возможны случаи повреждения или утраты груза. Основными признаками повреждения считаются:
- Нарушение пломб или запорно-пломбировочных устройств (ЗПУ).
- Механические повреждения транспортного средства или тары (проломы, вскрытие упаковки).
- Взлом складских помещений.
- Несоответствие веса, количества или габаритов груза данным в документах (без учета норм естественной убыли).
- Нарушение условий перевозки, например, температурного режима.
- Прочие обстоятельства, зависящие от конкретной ситуации.
Груз считается утраченным, если он не был выдан в течение 30 дней после оговоренного срока доставки (или в течение разумного срока, если срок не был установлен).